De e-mail wordt verzonden vanaf "digitalsigning@realsmart.be" en is een geverifieerd e-mailadres.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom er geen e-mail ontvangen wordt:
- controleer of de e-mail is terechtgekomen bij ongewenste e-mails/spam
- contacteer de dossierbeheerder van het kantoor om het opgegeven e-mailadres te controleren
- voor zakelijke e-mailadressen: controleer de firewall/mailserver instellingen
Een alternatief is een ander e-mailadres opgeven waar deze e-mail kan ontvangen worden.