Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de dossierbeheerder van het kantoor en niet via de mail afkomstig van "digitalsigning@realsmart.be".
Gelieve zoveel mogelijk gegevens mee te delen opdat dit goed onderzocht kan worden:
- foutmelding die verschijnt
- tijdstip poging ondertekening + ondertekenmethode (eID/itsme/SMS/E-MAIL/Manueel)
- type apparaat (desktop, laptop, smartphone, tablet, ...)
- type besturingssysteem (Windows, Mac, Linux, Android, iOS, ...)
- type browser (Google Chrome, Firefox, Safari, ...)
- naam PDF programma (Adobe Reader, Foxit, Edge, Google Chrome, ...)